Refund policy

 سياسة الاستبدال والاسترجاع (Return & Exchange Policy)
بما أن منتجات جلوي تندرج تحت فئة مستحضرات العناية الشخصية والتجميل، وحرصاً منا على الصحة العامة وسلامة جميع عميلاتنا، فإننا نتبع السياسة التالية:
شروط الاستبدال أو الاسترجاع:
يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال استلام منتج تالف، معيب، أو عن طريق الخطأ من جانبنا.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم فتح غلافه أو غطائه بأي شكل من الأشكال، وبداخل عبوته الأصلية.
الفترة الزمنية: يجب الإبلاغ عن رغبتكِ في الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام الشحنة.
تكاليف الشحن: في حال كان الخطأ من جانبنا (منتج تالف أو خاطئ)، تتحمل جلوي كافة مصاريف الشحن الإضافية. أما في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب قبل الشحن، فلا يتم تطبيق أي رسوم.